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跟著醫(yī)療模式與醫(yī)療工藝的變化,應(yīng)用者對醫(yī)療處境提出了日益高的要求,當(dāng)前的醫(yī)療情況不僅要滿足就醫(yī)這一基本功能需求,更需要?jiǎng)?chuàng)造人性化的醫(yī)療環(huán)境,對病人的意愿和須要給予尊重和理解,為病人創(chuàng)造情感健康的康復(fù)處境;同時(shí),優(yōu)異的醫(yī)療情況也為醫(yī)務(wù)人員營建溫馨的空間,使醫(yī)生保持平和的態(tài)度,最終呈現(xiàn)對病人與醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷。將導(dǎo)向標(biāo)志系統(tǒng)導(dǎo)入醫(yī)療新環(huán)境,也是烘托人性化就醫(yī)處境的1個(gè)重大步驟。導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)
一、醫(yī)療情況的獨(dú)特性
1.環(huán)境繁瑣且人員眾多
當(dāng)代醫(yī)院的門診科室設(shè)置日益齊全,門診部、住院部、各種特色門診和專家門診等,科室繁多、走道縱橫,使用者在不熟悉醫(yī)院處境的情況下,想迅速找到就醫(yī)科室的完全位置和到達(dá)路線并不是件容易的事情。同時(shí),關(guān)于醫(yī)院看病難的現(xiàn)狀時(shí)有報(bào)道,類似“排隊(duì)3小時(shí),看病3分鐘”等,醫(yī)生越加疲倦和無奈。矛盾焦點(diǎn)很多可歸咎于目前就醫(yī)情況過于繁雜和就診人數(shù)過多。
2.運(yùn)營交錯(cuò)且相互關(guān)聯(lián)
醫(yī)療環(huán)境的特別性,除去本身高樓大廈空間大、部門繁多、處境繁瑣之外,另一個(gè)特殊點(diǎn)在于運(yùn)營項(xiàng)目的交叉性,掛號、問診、檢查、取藥、繳費(fèi)等,單個(gè)病患的就醫(yī)過程須要許多部門的協(xié)同。此外,除病患以外的醫(yī)護(hù)人員、保潔安保人員在各自本職崗位的作事流動(dòng)或病患信息傳送等,無疑更會(huì)令原本繁雜的就醫(yī)情況越發(fā)繁忙。
3.信息繁復(fù)且關(guān)系安危
醫(yī)生的職責(zé)是治病救人,因?yàn)獒t(yī)院關(guān)于生命的承擔(dān),其安全與效率就作為一項(xiàng)最重要的運(yùn)營準(zhǔn)則。環(huán)境信息的層級分散、人流物流信息的恰當(dāng)引導(dǎo),將是決策醫(yī)院處境好壞的核心。于是,設(shè)置科學(xué)明晰的醫(yī)療機(jī)購導(dǎo)向標(biāo)志系統(tǒng),不單是醫(yī)院形像系統(tǒng)與內(nèi)部利用效果的主要構(gòu)成部分,還將升高醫(yī)院的運(yùn)營效率,并且讓病患受益。樹脂字