隨著醫(yī)療方式與醫(yī)療工藝的變化,使用者對(duì)醫(yī)療處境提出了愈加高的條件,當(dāng)代的醫(yī)療情況不只要高質(zhì)就醫(yī)這一基本性能需要,更需要?jiǎng)?chuàng)造人性化的醫(yī)療情況,對(duì)病人的意愿和需求給予尊重和理解,為病人創(chuàng)造情感健康的康復(fù)處境;同時(shí),良好的醫(yī)療環(huán)境也為醫(yī)務(wù)人員營(yíng)建溫馨的空間,使醫(yī)生保持平和的心態(tài),最終體現(xiàn)對(duì)病人與醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷。將導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)導(dǎo)入醫(yī)療新情況,也是營(yíng)建人性化就醫(yī)處境的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。導(dǎo)向標(biāo)志系統(tǒng)
一、醫(yī)療環(huán)境的獨(dú)特性
1.情況繁雜且人員繁多
當(dāng)前醫(yī)院的門診科室設(shè)置日益齊全,門診部、住院部、各種特色門診和專家門診等,科室繁多、走道縱橫,利用者在不熟悉醫(yī)院處境的處境下,想迅速找到就醫(yī)科室的具體位置和到達(dá)路線并不是件輕松的事情。同時(shí),關(guān)于醫(yī)院看病難的現(xiàn)狀時(shí)有報(bào)道,類似“排隊(duì)3小時(shí),看病3分鐘”等,醫(yī)生更加是疲倦和無(wú)奈。矛盾焦點(diǎn)很多可歸咎于現(xiàn)在就醫(yī)環(huán)境過(guò)分復(fù)雜和就診人數(shù)過(guò)多。
2.運(yùn)營(yíng)交錯(cuò)且相互關(guān)聯(lián)
醫(yī)療情況的特殊性,除去本身高樓大廈空間大、部門眾多、處境繁瑣以外,另1個(gè)特別點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的交叉性,掛號(hào)、問(wèn)診、檢查、取藥、繳費(fèi)等,單個(gè)病患的就醫(yī)流程須要許多部門的搭配。此外,除病患之外的醫(yī)護(hù)人員、保潔安保人員在各自本職崗位的做事流動(dòng)或病患信息傳送等,無(wú)疑更會(huì)令原本繁雜的就醫(yī)環(huán)境尤其繁忙。
3.信息繁復(fù)且關(guān)系安危
醫(yī)生的職責(zé)是治病救人,因?yàn)獒t(yī)院關(guān)于生命的承攬,其安全與效率就作為一項(xiàng)最重大的運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則。情況信息的層級(jí)分布、人流物流信息的恰當(dāng)引導(dǎo),將是決定醫(yī)院處境好壞的關(guān)鍵。是以,設(shè)置科學(xué)明晰的醫(yī)療機(jī)購(gòu)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng),不單是醫(yī)院形象系統(tǒng)與內(nèi)部使用效果的重大組成部分,還將提高醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率,并且讓病患受益。金屬不銹鋼字